声网Agora仇媛媛：疫情中抓住机遇发展重生
以“或跃在渊：教育的信心与发展”为主题的GET 2020教育科技交流大会，11月23日至24日在京举行。众多来自国内外的教育行业精英齐聚在此，探讨后疫情时代教育行业的变革与新生。
声网Agora仇媛媛
如今，大家对在线教育的体验越来越重视，在线教育的互动性越来越强，场景也在不断升级和迭代。如何提升实时互动体验，推动在线教育场景升级？声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛发表了题为《实时互动体验提升 推动在线教育场景升级》的演讲。
仇媛媛介绍，作为全球实时互动服务云，他们是为开发者提供实时音视频、实时消息、实时录制等API产品的实时互动云服务商。开发者只需简单调用API就可以在自己的应用里构建独特的互动场景，比如教育里一些互动教学的场景。目前，他们的服务已覆盖了100多个行业的场景，服务于200多个国家和区域。
“声网成立之初，我们坚信教育是一个重要的赛道，目前声网已有很多在线教育的用户。”仇媛媛表示，疫情影响了很多线下教育机构，但也有一些机构抓住机遇发展重生了。以他们的两个客户为例：新东方之前的业务主要在线下，疫情来临他们果断启用了OMO教室，把线下老师和学生搬到线上。疫情前，小码王少儿编程业务也主要在线下，疫情之后快速推出直播平台，受影响很小。
疫情带来了线下教育转线上，线上流量有很大的增长。仇媛媛表示，3月份他们在线教育实时音视频用量峰值有7倍增长，7倍增长对他们而言是机也是危，因为他们事先没有准备好7倍的资源。得益于平台架构能支持千万级高并发、支持动态扩容，所以在疫情高峰时，声网平台平稳地承接了这些流量，未发生登录困难等崩溃问题。
“流量很重要，体验才是根本。”仇媛媛坦言，在线教育机构的竞争很激烈。线下教育还有方圆三到五公里的壁垒，但是在线教育全部都在网络上，网络是一个平的世界，不管在上海还是北京，是没有差异的。但有一点很重要，在线教育中人们对实时互动性的要求会越来越高，体验要求逐步提升，场景也将不断迭代升级。
“体验在教育的线上环节很重要。”仇媛媛表示，声网致力于为在线教育提供稳定可靠的实时互动体验，做了很多技术改进，SD-RTN是他们推出的首个实时音视频全球网络。这个网络高可用、高并发、高覆盖、高稳定、超低延时。第二个是水晶球，具有监控、诊断、评估、改进的功能，可为在线教育的课堂质量保驾护航。
关于在线教育的实时互动，仇媛媛认为可将教育场景拆借成三层：班型、场景互动、道具互动。班型互动除了常见的一对一、小班课、互动大班课，也可有超级小班课和AI互动的场景。场景互动主要有讲师轮巡互动、跨组互动PK和组内互动PK。道具类的互动是不同道具玩法，比如红包、点名、贴纸、骰子/小转盘、答题等。
十多年来，在线教育走过了从录播到直播，再到互动直播，再到XR的互动直播的历程。录播时代没有互动，直播时代加了一些弹幕、文字消息互动，到了实时互动直播时代才有老师和学生类似面对面的交流。XR互动直播，会提供沉浸式的互动体验，但是目前还没有得到普及。“相信未来很多机构都会结合自己的教学内容与环节，设计个性化的互动教学平台。”仇媛媛说。
（记者 姜乃强）
2020年11月27日 15:03
